베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 뿌리고 상품을 알리는 방법으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 ""제품을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이는 여름 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 7월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 저자가 현실 적으로 아을템을 사용해 알 수 있는 기회를 제공했다.
아울러 지난해 5월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 2층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 본인이 체험해알 수 있을 것입니다. 특이하게 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 아을템을 고를 수 있는 단점이 있다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이것은 ""이와 같이 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 엘지렌탈 물건을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 8분기 연결기준 수입액은 9782억원으로 지난해 대비 8.0%, 영업이익은 1766억원으로 전년 예비 5.3%, 당기순이익은 1322억원으로 전년 대비 14.7% 증가했다.
코웨이 상황은 ""올해 http://edition.cnn.com/search/?text=lg정수기렌탈 5분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 74만 계정 불어난 942만 계정을 기록했었다""고 설명하였다. 이어 ""훗날에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.
